コールセンター

コールセンターで働いていて、モチベーションが下がって辞めたくなっていませんか？コールセンターで1年半働いている私が実践している、モチベーションを上げる方法を紹介します。具体的には、原因を考え、担当サービスの知識を増やし、目標を立てて仕事をすることです。

50代・60代でコールセンターに転職してみようと思っている人に向けて、当日欠勤を回避する健康管理方法を解説します。鼻水がでたり、喉が痛かったりなどで急遽欠勤することがないよう日頃の体調管理が大切です。当日欠勤しなければ、派遣の仕事の契約更新確度が高まります。

コールセンターで働いてみようと思っているけど、クレーム対応で心が病んでしまうのではないかと心配な人に向けて、コールセンターで約半年働いている筆者が、クレーマーの暴言に落ち込まずに済む心理的な対応方法を解説します。

50代後半の筆者が初めてコールセンターで働いている経験から、初めてコールセンターで働いてみようと考えている人に向けて、座学研修の次に受ける実技研修の内容、筆者の下手さ、感じたことなどについて解説します。

50代後半の筆者が初めてコールセンターで働いている経験から、初めてコールセンターで働いてみようと考えている人に向けて、最初の研修である座学研修の内容が決して難しくなく、簡単に合格できることを解説します。